製品ごとのよくある質問
Dr.Beau
KAZE nice Dryer
Glister Brush&iron
Grace eye
Rooomy
Stylish Steamer
Other
Faclea
CANDY
JFT
Dr.Beau
KAZE nice Dryer
火花が発生しました。
※なお温度が異常にあがった場合、安全のため温度ヒューズが働いて温度が上がらないようにしています。
状況をヒアリングさせていただき、ご対応させていただきます。
- 冷風モードになっている可能性があります。冷風ボタンを押すと冷風と温風が切り替わります。
- 風量を下げて使用している可能性があります。風量を上げると温度も上がりますので風量を上げてご使用ください。
- 髪の毛やごみを吸い込んで内部で燃えた可能性があり、安全用の温度ヒューズが切れた可能性があります。
弊社へご連絡頂きましたら、商品の検品させて頂きます。
修理対応もしくは交換対応させていただきます。
取扱説明書をご覧頂き、ご使用の注意を参考にしていただき髪の毛等が入らないように気を付けてください。
髪の毛が吸込口に巻き込まれました。
吸込口に髪の毛を近づけないよう付属のコーションでもお願いしております。
また髪の毛が燃えたりしていないかご確認いただき、燃えている場合は使用を中止してください。
吸込口は取り外し出来ませんので、取り除く場合、電源をOFFしコンセントから抜いてワイヤーなど先が細いものでお試しください。
海外でも使用出来ますか？
本製品は100Vとなります。
海外でも使用出来ますが、お使いになる国の電圧やコンセントの形状に合わせて変圧器やプラグが必要となります。
Glister Brush&iron
付属以外のアダプターやモバイルバッテリーでも使用出来ますか？
ご使用いただけます。
18W（または9V=2A）と記載している電源アダプターやモバイルバッテリーをご使用ください。
（付属以外の電源ではランプが赤色に点滅する場合がございますが、問題なくご使用いただけます。設定温度に到達すると赤色点滅に変わります。）
ランプが1回だけ赤色に点滅します。
故障ではございませんのでご安心ください。
電源ON時や温度切替時には、ランプが1回だけ赤色に点滅する仕様になっております。
電源を入れると「ジー」と音がします。
マイナスイオンを発生させている音です。
故障ではありませんので、そのままお使いいただけます。
パーマやくせ毛にも使用出来ますか？
ご使用いただけます。
ただし、くせ毛の伸び具合には個人差がございます。
髪の毛が濡れてても使えますか？
髪の毛が濡れている状態でのご使用は髪を傷める原因になります。
ドライヤーなどで乾かしてからご使用ください。
充電式ですか？
充電式ではありません。
電源ケーブルに繋げた状態でご使用ください。
動かなくなってしまいました。
- 充電が切れている可能性がございます。充電が出来ているかご確認ください。
- 肌検知の機能があり肌抵抗を見ていますので、乾燥している場合は安全のため動きません。美容液やクリームをつけてからお使いください。
上記どちらにも該当しない場合は不良の可能性がある為、状況をヒアリングさせていただき、ご対応させていただきます。
充電するUSBが抜けてしまいました。
初期不良の可能性がある為、状況をヒアリングさせていただき、ご対応させていただきます。
ランプが赤色に点灯または点滅します。
電源（電源プラグやモバイルバッテリー）の出力が18W（または9V=2A）以上でないことが原因の可能性が高いです。
出力が18W（または9V=2A）以上の電源をご使用ください。故障ではございませんのでご安心ください。
防水ですか？
防水仕様ではございませんので、水洗いなどはしないでください。
美容液やクリームをお使い後はティッシュや乾いた布でふき取ってください。
毎日使用出来ますか？
毎日ご使用いただけます。
お客様のお肌の状態により様子を見ながらご使用ください。
何分使えばいいですか？
10分～20分を推奨しておりますが、それ以上お使いいただいても問題ございません。
お客様の気持ちの良い範囲でご使用ください。
メイクの上から使えますか？
メイクの上からでもお使いいただけますが、素肌ほどの浸透効果は期待できません。
素肌でのご使用をお勧めしております。
ピリピリします。
マイクロカレントによる電気刺激です。
化粧水等の塗布量を増やしたり、ヘッドをこまめに変える事で、ピリピリ感が低減します。
Rooomy
スチームが出ません。
- タンクがきちんとはまっていない可能性がございます。タンクを一度外してカチッと音がするかご確認ください。
- 繰り返しご使用いただいているうちに吹き出し口にカルキ等が凝固してしまう可能性がございます。
詰まり防止のため、綿棒等でお掃除をお願いします。
電源を入れ直しても動きません。
短時間で電源のオンオフを繰り返すと安全装置が働く可能性がございます。
電源をお切りいただいた後、10分～20分ほどしてから再度電源を入れてください。
使用していない時にスチームが出ています。
故障ではございません。
使用後、タンクや本体内部に水が残っている場合、スチームが出る場合がございます。
使用後はタンク内の水は捨ててください。
Other
Faclea
充電が出来ません。
毎日使用しても大丈夫ですか？
毎日ご使用いただけます。
使い始めや敏感肌の方は、日にちを空けてお肌の様子を見ながらご使用ください。
メイクしたままでも使えますか？
お化粧は落としてからご使用いただくことを推奨していますが、お化粧を落とす前の洗浄でも可能です。
おすすめはお化粧を取ってから洗顔フォームをつけた状態でご使用ください。
CANDY
温度が上がりません。
お使いのアダプタもしくはモバイルバッテリーが5V2A以上の仕様もしくは記載があるかご確認ください。
ロックがかかりません。
JFT
＜3Dオートエアクッション＞
アダプターやモバイルバッテリーでも使用出来ますか？
ご使用いただけます。
10W（または5Ⅴ2A）と記載している電源アダプターやモバイルバッテリーをご使用ください。
空気圧を調整することはできますか？
基本的には自動で空気を調整する仕組みですが、+、－キーを押して、エアセルの空気圧を調整できます。
また、使用中に、電源ボタンで強制停止後、+、－キーを押してエアセルの空気圧を丁度いい膨らみのところで調整することも可能です。
＜3Dエアクッション＞
エアクッションは、どのように使用するのですか？
付属のエアーポンプで空気を入れます。
エアセルはお好きな硬さに調整可能です。
エアクッションのお手入れはどのようにしたらいいですか？
清潔さを保つために、クッションは水洗い可能です。
いつでも清潔で快適に使えます。
＜3Dエアクッション ヒーター付＞
アダプターやモバイルバッテリーでも使用出来ますか？
ご使用いただけます。
10W（または5Ⅴ2A）と記載している電源アダプターやモバイルバッテリーをご使用ください。
グラフェンヒーターとは何ですか？
グラフェン+フラット発熱技術を採用したヒーターを使っているので均一に温まります。
従来の製品にはない遠赤外線効果でじんわり温めてくれるので乾燥がありません。
3Dエアクッションのお手入れはどのようにしたらいいですか？
汚れた場合にはティッシュや柔らかい布で拭いてください。
エアセルの間は掃除機などで埃やゴミをとってください。
＜ショルダーエアクッション＞
どのように取り付けますか？
リュックや鞄の取り付けたい箇所にセットしてください。
エアセルはリュックや鞄の紐の内側（肩が当たる部分）に当たるようにし、マジックテープで固定してください。
メンテナンスはどのように行いますか？
汚れた場合にはティッシュや柔らかい布で拭いてください。
変形防止のため洗濯機でのお手入れお控えください。
エアセルの間は掃除機などで埃やゴミをとってください。
大と小のサイズは？
＜ショルダーエアクッション大＞
⇒長さ：33.5cm/幅：8.5cm
＜ショルダーエアクッション小＞
⇒長さ：27cm/幅：6㎝
＜バックエアクッション＞
どんな効果がありますか？
体圧を約44％軽減するので腰や背中の疲れが少なくなります。
通気性もあるので蒸れを防ぎ、背中のべたつき軽減するので、あせも対策にもなります。
どのように装着するのですか？
付属している丸マジックテープをリュック側に貼るだけで、装着完了です。
＜サドルエアクッション＞
空気圧調整できますか？
はい、お好みの硬さに調整可能です。
空気を入れたい時「INFLATE」と書かれた膨らみを何回か押します。
空気を抜きたい時「DEFLATE」と書かれた膨らみを長押しします。
どのように取り付けますか？
＜スポーツタイプ＞ ⇒クロスストラップ
＜ノーマルタイプ＞ ⇒紐で調整する
サドルエアクッションは防水ですか？
業界初の防止設計。
雨の日でも安心して使える、さっと拭くだけでOK、天候を気にせず、いつでもどこでも快適にお使いいただけます。